Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Royal Beauty (ci-après "le Vendeur") et tout client (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat sur le site royalbeauty.site.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site royalbeauty.site au moment de la consultation par le Client. Royal Beauty se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d'affichage de votre écran.

Tous nos produits sont des produits originaux certifiés. Royal Beauty s'engage à ne vendre que des produits authentiques.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en Dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises. Royal Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande et sont à la charge du Client, sauf offre promotionnelle contraire.

4. Commande

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner les produits et les ajouter au panier
2. Vérifier le contenu du panier
3. Renseigner ses coordonnées de livraison
4. Choisir son mode de paiement
5. Valider la commande

Un email de confirmation de commande est envoyé au Client après validation. Cet email récapitule les produits commandés, le prix total et les informations de livraison.

Royal Beauty se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Paiement

Le règlement des achats peut s'effectuer par les moyens suivants :

• Paiement à la livraison (contre remboursement) — disponible partout au Maroc
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) — paiement sécurisé SSL
• Virement bancaire — coordonnées communiquées sur demande

Toutes les transactions par carte bancaire sont sécurisées par un protocole SSL. Royal Beauty ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Zone de livraison : Maroc uniquement.

Délais : Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés selon la ville.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Ils sont indiqués lors de la validation du panier.

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et le colis sera mis en attente selon les modalités du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation marocaine, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé
• Les produits déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène
• Le retour doit être signalé à Royal Beauty par email avant expédition

Pour initier un retour, contactez-nous à : royalbeautyshop@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

En cas de paiement à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou autre moyen convenu avec le Client.

9. Garanties

Tous les produits vendus sur royalbeauty.site sont garantis conformes à leur description. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit nous contacter dans les 72 heures suivant la réception avec photos à l'appui.

Royal Beauty procédera au remplacement du produit ou au remboursement selon la situation.

10. Responsabilité

Royal Beauty ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, qu'ils soient matériels, immatériels ou corporels, résultant d'un mauvais usage des produits achetés. L'utilisation des produits doit être conforme aux indications d'utilisation fournies.

En cas de réaction allergique à un produit, le Client doit cesser immédiatement son utilisation et consulter un médecin.

11. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Fès (Maroc) seront seuls habilités à trancher.

Pour tout litige, contactez-nous en premier lieu à : royalbeautyshop@gmail.com

13. Contact